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112故障申告及派修系統(tǒng)
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- 北京龍人計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工程有限公司
- 2024-10-24 13:43:45
- 北京市
- 102
【簡(jiǎn)單介紹】
【詳細(xì)說(shuō)明】
| 龍人綜合業(yè)務(wù)--112故障申告及派修系統(tǒng)： |
| 112故障申告及派修系統(tǒng)是電信部門(mén)設(shè)立的郵電設(shè)備服務(wù)，用于用戶(hù)申報(bào)電話(huà)故障及通信設(shè)備損壞情況。以前，各故障臺(tái)大多都是人工值班，由接線(xiàn)員筆錄用戶(hù)申報(bào)的故障、故障類(lèi)型、聯(lián)系電話(huà)等，然后向維修部門(mén)派單。隨著電話(huà)裝機(jī)量的不斷增加，故障申告、故障處理的服務(wù)量也相應(yīng)增大，故障受理臺(tái)如何能夠提供更高質(zhì)，更高效的服務(wù)，在用戶(hù)心中樹(shù)立良好的電信行業(yè)形象，成為十分迫切的問(wèn)題。自動(dòng)故障處理系統(tǒng)，正是以其強(qiáng)大的自動(dòng)處理功能日益成為成功地解決上述問(wèn)題的途徑。 |
| 系統(tǒng)特點(diǎn) |
| 112是電信部門(mén)設(shè)立的郵電設(shè)備服務(wù)，用于用戶(hù)申報(bào)電話(huà)故障及通信設(shè)備損壞情況。目前，各故障臺(tái)大多都是人工值班，由接線(xiàn)員筆錄用戶(hù)申報(bào)的故障、故障類(lèi)型、聯(lián)系電話(huà)等，然后向維修部門(mén)派單。 隨著電話(huà)裝機(jī)量的不斷增加，故障申告、故障處理的服務(wù)量也相應(yīng)增大，故障受理臺(tái)如何能夠提供更高質(zhì)，更高效的服務(wù)，在用戶(hù)心中樹(shù)立良 好的電信行業(yè)形象，成為十分迫切的問(wèn)題。112自動(dòng)故障處理系統(tǒng)，正是以其強(qiáng)大的自動(dòng)處理功能日益成為成功地解決上述問(wèn)題的途徑。 |
| 系統(tǒng)功能 |
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| 112故障申告及派修系統(tǒng)界面圖 |
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