跨越千里的 “陽光之約"：東莞皓天售后團(tuán)隊(duì)為武漢高校實(shí)驗(yàn)室護(hù)航
近日，一場(chǎng)跨越 1000 多公里的技術(shù)服務(wù)在武漢某高校實(shí)驗(yàn)室順利完成。東莞皓天試驗(yàn)設(shè)備有限公司的售后工程師團(tuán)隊(duì)帶著專業(yè)工具與設(shè)備，準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，為該校新采購的氙燈老化試驗(yàn)箱提供上門安裝調(diào)試服務(wù)，用高效行動(dòng)與細(xì)致服務(wù)贏得了校方的高度認(rèn)可。
“從設(shè)備交付到預(yù)約安裝，整個(gè)流程銜接得非常順暢。" 該校實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人在驗(yàn)收現(xiàn)場(chǎng)說道，“我們?cè)緭?dān)心大型試驗(yàn)設(shè)備的安裝調(diào)試會(huì)影響教學(xué)進(jìn)度，沒想到皓天的團(tuán)隊(duì)提前三天就確認(rèn)了現(xiàn)場(chǎng)條件， arrival 時(shí)間比約定早了半小時(shí)，安裝過程中對(duì)實(shí)驗(yàn)室的地面、電路保護(hù)得十分到位，這種專業(yè)態(tài)度讓我們很放心。"
據(jù)了解，氙燈老化試驗(yàn)箱作為模擬自然氣候環(huán)境的精密設(shè)備，對(duì)安裝環(huán)境、電路穩(wěn)定性及調(diào)試精度有著嚴(yán)格要求。皓天售后團(tuán)隊(duì)抵達(dá)后，首先對(duì)實(shí)驗(yàn)室的溫濕度、電源負(fù)荷等基礎(chǔ)條件進(jìn)行二次核查，隨后按照標(biāo)準(zhǔn)化流程完成設(shè)備就位、管路連接與電路調(diào)試。在核心參數(shù)校準(zhǔn)環(huán)節(jié)，工程師們通過三次重復(fù)測(cè)試，確保設(shè)備輻照度偏差控制在 ±2% 以內(nèi)，非常滿足高校材料老化試驗(yàn)的科研精度需求。
“調(diào)試結(jié)束后，工程師不僅手把手教我們操作軟件，還特意準(zhǔn)備了紙質(zhì)版的維護(hù)手冊(cè)，里面標(biāo)注了日常使用的注意事項(xiàng)和簡(jiǎn)單故障排除方法。" 實(shí)驗(yàn)室技術(shù)人員表示，這種 “授人以漁" 的服務(wù)模式，讓他們對(duì)設(shè)備的長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行更有信心。
東莞皓天試驗(yàn)設(shè)備有限公司負(fù)責(zé)人表示，高校實(shí)驗(yàn)室是推動(dòng)科研創(chuàng)新的重要陣地，及時(shí)可靠的技術(shù)服務(wù)是設(shè)備發(fā)揮價(jià)值的保障。未來，公司將持續(xù)優(yōu)化售后響應(yīng)機(jī)制，通過提前規(guī)劃服務(wù)周期、細(xì)化現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等舉措，為各類科研機(jī)構(gòu)提供更貼合需求的技術(shù)支持，讓每一臺(tái)設(shè)備都能在科研一線發(fā)揮最大效能。
